常见问题

本栏目面向第一次使用平台的用户，按注册、登录、API 调用、限流、支付和额度问题提供排查步骤。排查时请先记录页面提示、请求 ID、订单号和发生时间。

注册问题

处理验证码、邮箱和注册失败。

查看方法

API 调用问题

检查地址、密钥、模型和请求格式。

开始排查

触发限流

理解 RPM、TPM 和请求频率限制。

查看限流说明

支付和额度问题

处理充值未到账、余额和消费异常。

查看支付问题

排查前准备

• 不要删除相关日志、订单或错误提示。
• API 问题准备请求 ID、模型名称、发生时间和 HTTP 状态码。
• 支付问题准备订单号、支付时间和支付方式名称。
• 不要发送完整 API 密钥、密码、验证码或支付密码。

关键概念

关键词	含义和用途
HTTP 状态码	网络请求结果的数字标识，例如 401 常表示认证失败，429 常表示请求太频繁。
请求 ID	单次 API 调用的唯一编号，支持人员可据此查找记录。
RPM	Requests Per Minute，每分钟请求数量限制。
TPM	Tokens Per Minute，每分钟 Token 数量限制。
Quota	账户和请求消费使用的内部额度单位。